Devoluciones y Reembolsos
Queremos que te sientas 100% satisfecho con tu compra. Si por alguna razón tu pedido no cumple con tus expectativas, dispones de un plazo para solicitar una devolución o cambio. A continuación, te explicamos cómo funciona nuestra política:
Plazo para Devoluciones
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio de producto.
Condiciones para aceptar una devolución
Para que podamos aceptar una devolución, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
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No debe haber sido usado, lavado o dañado.
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Debe conservar su etiqueta original y venir en su embalaje original.
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No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o con signos evidentes de uso.
¿Cómo realizar una devolución?
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Contáctanos a través de nuestro correo de soporte o formulario de contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
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Te daremos instrucciones para realizar el envío del producto.
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El cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución, salvo que se trate de un error nuestro (producto defectuoso o equivocado).
Reembolsos
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Una vez recibamos y revisemos el artículo, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
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El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago con el que se efectuó la compra.
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En caso de cambios, se enviará el nuevo producto una vez hayamos recibido y verificado el artículo original.
Artículos no reembolsables
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
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Ropa interior, por motivos de higiene.
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Productos comprados en liquidación o con promociones especiales que lo indiquen expresamente como no reembolsables.
¿Tienes alguna otra pregunta sobre cambios o devoluciones? Estamos aquí para ayudarte. Escríbenos a soporte@clandestinoclothing.com y te responderemos lo antes posible.